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酒店呼叫器的應用,為酒店用戶提供優質服務

www.jshfjq.com   行業新聞_刻銳    上傳時間: 2018-01-25 05:07




世爵平臺

      現在電子產品的應用在生活中是越來越常見了,與我們的生活也是息息相關,不知不覺中我們的身邊充斥著各種科技產品,慢慢的我們也是越來越離不開們,比如:手機、電腦、ipad等等,但今天的主角不是這些電子產品,而是跟他們類似的電子產品,應用于服務行業的,在酒店中使用,它就是酒店呼叫器

 

      酒店呼叫器,通過現代科技手段,尤其是計算機和無線電子技術,解決酒店客房服務呼叫和結賬查房呼叫問題已經成為一種新的趨勢。運用酒店呼叫器方便、快捷、經濟地解決了這些問題。酒店無線呼叫器產品具有安裝方便、無需布線、檢修方便等特點,被眾多大型酒店場所所青睞。

 

      酒店呼叫器一般被安裝在酒店內部的每個客房內,當客人需要退房結賬的時候,只要按下呼叫器上面的退房按鍵,服務人員即可通過其隨身攜帶的信息接收機,方便、快速的接收呼叫信息,提高了酒店工作人員的工作效率,節省客人的等待時間。

 

      刻銳為沂南東方大酒店量身打造的酒店呼叫器覆蓋方案,得到了酒店方一致的好評。沂南東方大酒店坐落于“諸葛故里”的沂南縣中心,周邊有諸葛孔明故居、“北寨漢墓”AAAA級景區,步行可至汽車站,出行便利。主樓高7層,附樓高6層,客房總數129間(套)。擁有時尚雅致的客房,裝潢精美,獨具匠心,現代化設備齊全,高檔客房備有寬帶接口,餐廳裝潢豪華,零點餐廳,等為賓客提供盡善盡美的服務。

 

      無論是大堂,還是多功能會議室、還是客房。這些地方,都是客戶經常會休息的區域,有人休息的地方就得有酒店呼叫器。它不僅改變了人們的生活習慣,也增加了新的需求。它的全方位覆蓋,就是非常重要的客戶體驗一環,好的無線解決方案,就對酒店的體驗與競爭力顯得格外的重要,在硬件一致的前提下,軟實力就成為了至勝的關鍵因素,呼叫器的使用就是軟實力中非常重要的一環。

 

      星級酒店提供優雅舒適的住宿環境,但大多數酒店沒有辦法提高退房的效率,因為查房延遲,而讓客人等待良久,耽誤行程,甚至趕不上航班,為此經常出現客人急躁、投訴等情況。
    

      在退房時,酒店不得不嚴格執行查房程序,否則可能會造層酒店方面的不必要的損失。酒店方面也清楚地意識到提高退房操作效率的關鍵環節是查房,因為 找到并通知服務人員去查房的時間經常是不確定的,而這個時間要從客人到達總服務臺時才能開始,這就造成了退房操作效率低,時間不可控的狀況。所以,酒店必須采用新科技、新設備對流程加以優化。


      酒店呼叫系統提供退房呼叫功能:酒店呼叫器采用調頻無線技術(無需布線,不破壞裝修)安裝在房卡插座旁邊,在客人離開時,按一下呼叫器的按鈕,樓層服務員隨身攜帶的手表式呼叫器就可以收到信息,立即開始查房,在客人到達總臺之前,服務員就可以通過房間電話向總臺確認查房完畢,為酒店的查房操作節省大量時間,由原來的十幾分鐘降至兩三分鐘,極大地提高了星級酒店的服務質量和形象。

 

      酒店呼叫器的使用,有效提高了酒店的服務效率,用戶一鍵呼叫,就可以讓酒店服務人員了解用戶需求情況,使得整個酒店的服務快速而有效,使得忙碌的人們,不會因酒店的因素而耽擱自己的時間。

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